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Übungsreihe Kommunikation (6)
Ihr Übung-Programm für jeden Tag (6), Pacing, damit Sie schnell mit Personen in Kontakt kommen Pacing bedeutet, sich auf die Wellenlänge des anderen einzustellen, den anderen da „abholen“ wo er ist. “Gleich und gleich gesellt sich gern” lautet eine Volksweisheit. Auf der unbewussten Ebene nehmen Sie wahrscheinlich über Ihre Spiegelneuronen den anderen wahr und dadurch […]
Übungsreihe Kommunikation (5)
Ihr Übung-Programm für jeden Tag (5) Kalibrieren aktiv lernen Bei der letzten Übung hatten sie keine sofortige Feedbackschleife. Heute werden Sie Ihr Lerntempo erhöhen. Probieren Sie es mit vielen verschiedenen Personen aus. Sie werden feststellen, bei einigen geht es ganz leicht und bei anderen ist es viel schwieriger. Übung Bitten Sie einen Freund, Partner oder […]
Übungsreihe Kommunikation (4)
Ihr Übung-Programm für jeden Tag (4), Kalibrieren und der Unterschied zu Wahrnehmung und InterpretationKalibrieren (Abgleich, Abstimmung, Eichen) bezeichnet den „Prozess, mit dem man sich auf die nonverbalen Signale einstimmt, die beim Gegenüber einen bestimmten Zustand anzeigen.Kalibrieren ist die Wahrnehmung (subtiler) äußerer nonverbaler Signale, die mit inneren Zuständen und Gedanken eines anderen Menschen einhergehen. Wird später […]
Übungsreihe Kommunikation (3)
Ihr Übung-Programm für jeden Tag (3), Kongruenz Kongruenz (von lat. congruens „übereinstimmend“, „passend“), bedeutet allgemein Übereinstimmung. Im Bereich der Psychotherapie beschreibt Kongruenz die authentische Kommunikation eines Menschen. Die Übereinstimmung bezieht sich auf Worte, Betonung sowie die Körpersprache. Wenn jemand zu Ihnen sagen würde: „Mir geht es heute nicht so gut“ und lacht dabei, dann würden […]
Übungsreihe Kommunikation (2)
Ihre Übung für jeden Tag (2), Wie repräsentieren Sie Ihre Welt in Ihnen selbst Bei der letzten Übung haben Sie Ihre Wahrnehmung auf alles gerichtet, was um Sie herum ist. Heute geht es darum, wie Sie etwas Wahrgenommenes in Ihrer Innenwelt repräsentieren. Wie speichert Ihr Gehirn das Gesehene bei Ihnen ab. Jeder Mensch ist hier […]
Übungsreihe Kommunikation (1)
Ihre Übung für jeden Tag (1), Hier finden Sie Ihre 1. Übung. Vielleicht probieren Sie immer wieder einige Übungen in Ihrem Leben aus, um festzustellen, dass sich bei Ihnen dabei etwas verändern wird. Verstärken Sie Ihre WahrnehmungWir Menschen nehmen die Welt mit unseren 5 Sinnen wahr. Umso mehr Sie wahrnehmen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, […]
Facebook sicher in 5 Minuten
Facebook sicher – wer keine Lust hat, den halben Nachmittag in den Settings von Facebook zu wühlen, folgt einfach diesen Links. In drei Minuten ist Ihr Facebook-Account gut geschützt. Facebook endlich sicher – wer keine Lust hat, den halben Nachmittag in den Sicherheitseinstellungen von Facebook zu wühlen und am Ende vielleicht doch eine wichtige Einstellung […]
Die Zukunft des Service Managements
Die vieldiskutierte „digitale Transformation“ bedeutet vor allem, dass Geschäftsprozesse hochgradig, im Idealfall vollständig IT-gestützt ablaufen. Der reibungslose IT-Betrieb wird somit geschäftskritisch – selbst in Bereichen, in denen er es nicht längst schon ist. Dadurch kommt auch den (IT-)Service-Prozessen ein deutlich höherer Stellenwert zu: Service-Management wird zum strategischen Erfolgsfaktor. Doch wie wird sich das äußern? Das […]
Wirtschaftsball in Blankenburg
Der Ball Rollt
Verkaufstipps – Neugier erzeugen
Hier zeige ich euch 6 + 5 Tipps um eine fesselnde Neugier zu erzeugen! Wir gehen davon aus das der Kunde vor dem KAUF ein Gefühl braucht, dass er ohne das Produkt oder die DIENSTLEISTUNG nicht mehr leben kann. Wir verkaufen quasie ein Gefühl und einen Zustand, gute Verkäufer können deshalb ALLES verkaufen! Kurz […]