René Telemann

Tag Archives: psychologie

Kommunikations Tipps für Servicekräfte und Kellner

Die Midas-Berührung: .. bezeichnet den Effekt von kurzen, wie zufällig wirkenden Berührungen auf die Höhe des Trinkgelds. KellnerInnen, die ihre Gäste ( Männer und Frauen) kurz berührten, als sie mit dem Wechselgeld an den Tisch kamen, erhielten deutlich höhere Trinkgelder als andere. Es gibt es zwei Varianten: 1) Die zweimalige Berührung der Handfläche des Gastes […]

Was ist Psychologie?

Dies ist der erste Beitrag, in dem ich mein Wissen aus dem Studium der Psychologie an der FUH zusammenfasse. Es geht hier um den Begriff “ Was ist Psychologie?“   Psychologie ist die Wissenschaft vom Erleben und Verhalten (Städtler, 1998)   Wir haben also 2 Themen: Erleben = Bewusstseinspsychologie Verhalten = Verhaltenswissenschaft   Und 2 Methoden: […]

Was ist Statemanagement?

„Statemanagement“ heißt, die Verantwortung für den persönlichen Zustand zu übernehmen. Im NLP geht man davon aus, dass Menschen ihre Emotionen und Gefühle selber wählen können. Grundlage vom Statemanagement ist die Als Ob Technik. Im NLP unterscheidet es 3 States: Stuck-State / Separator-State / Ressource-State. Zu jedem Zustand→State gehört eine bestimmte Physiologie. Mach mal folgendes:   […]

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