Tag Archives: kommunikation
Kommunikations Tipps für Servicekräfte und Kellner
Die Midas-Berührung: .. bezeichnet den Effekt von kurzen, wie zufällig wirkenden Berührungen auf die Höhe des Trinkgelds. KellnerInnen, die ihre Gäste ( Männer und Frauen) kurz berührten, als sie mit dem Wechselgeld an den Tisch kamen, erhielten deutlich höhere Trinkgelder als andere. Es gibt es zwei Varianten: 1) Die zweimalige Berührung der Handfläche des Gastes […]
Was ist Statemanagement?
„Statemanagement“ heißt, die Verantwortung für den persönlichen Zustand zu übernehmen. Im NLP geht man davon aus, dass Menschen ihre Emotionen und Gefühle selber wählen können. Grundlage vom Statemanagement ist die Als Ob Technik. Im NLP unterscheidet es 3 States: Stuck-State / Separator-State / Ressource-State. Zu jedem Zustand→State gehört eine bestimmte Physiologie. Mach mal folgendes: […]